Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. oktober 2026
Splošni pogoji urejajo razmerje med podjetjem Byte računalniške storitve d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik) in strankami pri opravljanju servisnih storitev ter nakupu v spletni trgovini na spletni strani servisraclj.shop. Z oddajo naprave v servis ali naročila v spletni trgovini stranka potrjuje, da je s pogoji seznanjena in se z njimi strinja.
1. Ponudnik
Firma: Byte računalniške storitve d.o.o. Tržno ime: Servis Računalnikov Byte. Sedež: Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Matična številka: 8812345000. ID za DDV: SI12345678. Telefon: +386 1 600 42 98. E-pošta: [email protected].
2. Sprejem naprave v servis
Ob sprejemu naprave ponudnik izda prevzemni list s številko servisnega naloga, opisom naprave, priložene opreme in navedene okvare. Stranka s podpisom ali elektronsko potrditvijo potrdi točnost podatkov.
Ponudnik ne odgovarja za opremo, ki ni navedena na prevzemnem listu.
3. Diagnostika in ponudba
Po diagnostiki ponudnik stranki posreduje ponudbo s ceno in predvidenim rokom popravila. Ponudnik z deli, ki se zaračunajo, začne šele po izrecni potrditvi stranke po telefonu, e-pošti ali v pisni obliki.
Diagnostika se ne zaračuna, če stranka ponudbo potrdi. Če stranka ponudbo zavrne, se zaračuna diagnostika v višini 29,00 € z DDV. Če se med popravilom pokaže dodatna okvara, ponudnik stranko obvesti in pridobi novo potrditev.
4. Cene in plačilo
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Veljajo cene, objavljene v trenutku oddaje naročila oziroma potrditve ponudbe.
Plačilo je mogoče z gotovino, plačilnimi karticami, bančnim nakazilom ter v spletni trgovini tudi po povzetju. Za vsako plačilo ponudnik izda račun v skladu z zakonodajo o davčnem potrjevanju računov.
5. Nakup v spletni trgovini
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik stranki po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku in je shranjena pri ponudniku; stranka jo lahko na zahtevo prejme.
Slike izdelkov so simbolične. Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru očitne napake v ceni ali nedosegljivosti izdelka, o čemer stranko nemudoma obvesti in ji vrne morebitno že plačano kupnino.
6. Podatki na napravi
Stranka je pred oddajo naprave odgovorna za izdelavo varnostne kopije svojih podatkov. Ponudnik do podatkov dostopa le v obsegu, ki je nujen za izvedbo popravila ali po izrecnem naročilu stranke, in jih ne posreduje tretjim osebam.
Ponudnik ne odgovarja za izgubo podatkov, ki je posledica okvare naprave, zaradi katere je bila naprava oddana v servis.
7. Prevzem in neprevzete naprave
Ponudnik stranko o končanem popravilu obvesti po telefonu in e-pošti. Napravo hrani brezplačno 30 dni od obvestila, nato lahko obračuna ležnino v višini 1,00 € na dan.
Če stranka naprave ne prevzame v 6 mesecih od obvestila, ponudnik ravna v skladu z določbami Obligacijskega zakonika.
8. Garancija, stvarna napaka in odstop
Garancijske pogoje urejajo pogoji Garancija, pravico do odstopa od pogodbe pa pogoji Odstop od pogodbe in vračila. Stranka ima pravice iz naslova stvarne napake v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
9. Pritožbe in spori
Pritožbe stranka posreduje na [email protected] ali na naslov sedeža. Ponudnik prejem pritožbe potrdi v treh delovnih dneh, v osmih delovnih dneh pa stranko obvesti, kako jo bo obravnaval.
Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.