Odstop od pogodbe in vračila
Zadnja posodobitev: 1. oktober 2026
Kot potrošnik imate pri nakupu v spletni trgovini pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Kako odstopite
O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred iztekom 14 dni.
Vračilo blaga
Blago nam vrnite najpozneje v 14 dneh od izjave o odstopu, po pošti ali osebno v servisu. Neposredne stroške vračila krije kupec. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini; odgovarjate za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki presega preverjanje lastnosti in delovanja.
Vračilo kupnine
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika (npr. računalnik, sestavljen po meri), za zapečatene nosilce programske opreme, če je bil pečat odstranjen, ter za storitve, ki so bile v celoti opravljene, če se je njihovo izvajanje začelo z vašim izrecnim soglasjem in potrditvijo, da s tem izgubite pravico do odstopa.
Vzorec obrazca za odstop
Naslovnik: Byte računalniške storitve d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, [email protected]. — Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: … / Datum naročila oz. prejema: … / Številka naročila: … / Ime in priimek: … / Naslov: … / IBAN za vračilo: … / Datum in podpis (če se obrazec pošilja v papirni obliki).